AI Chăm sóc Khách hàng 24/7
Triển khai chatbot AI đa kênh (Zalo, Facebook, Web) tích hợp NLP tiếng Việt, xử lý 5.000+ yêu cầu/ngày và tăng độ hài lòng khách hàng lên 92%.
Các chức năng chính:
- Quản lý dữ liệu tập trung
- Phân quyền người dùng chi tiết
- Báo cáo thống kê real-time
- Tích hợp API đa nền tảng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Các thành phần chính của AI Chăm sóc Khách hàng 24/7
01.
Chức năng dành cho
Người quản lý
- Dashboard tổng quan hiển thị số liệu thời gian thực
- Cấu hình thông số hệ thống và Workflow linh hoạt
- Hệ thống lưu trữ và sao lưu dữ liệu tự động
02.
Chức năng dành cho
Khách hàng
- Đăng nhập Đa phương thức (SSO, Social, Local)
- Phân quyền chi tiết theo nhóm (RBAC) và chức vụ
- Cơ chế mã hóa Database đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 27001
03.
Chức năng dành cho
Bác sĩ
- Tùy chỉnh đa dạng biểu đồ: Cột, Tròn, Phễu, Line
- Xuất báo cáo hàng loạt dưới dạng Excel, PDF, CSV
- Gửi tự động báo cáo doanh thu tới Email/Zalo định kỳ
AI Chăm sóc Khách hàng 24/7
Tổng quan về giải pháp
Giải pháp AI Chăm sóc Khách hàng 24/7 được thiết kế nhằm mang lại hiệu quả vượt trội trong việc tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tiết kiệm tối đa nguồn lực cho doanh nghiệp.
Đối tượng sử dụng
Các doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số toàn diện, nâng tầm quản trị trong kỷ nguyên công nghệ 4.0.
Tính năng cốt lõi
- Giao diện trực quan, thân thiện, dễ sử dụng
- Hoạt động ổn định trên nhiều thiết bị (Mobile, Tablet, Desktop)
- Bảo mật dữ liệu an toàn tuyệt đối với chuẩn mã hóa cấp cao
- Sẵn sàng khởi tạo linh hoạt và mở rộng khi quy mô kinh doanh tăng trưởng
Kết quả kỳ vọng
Giảm hơn 30% thời gian xử lý thủ công, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và củng cố vững chắc nền móng phát triển công nghệ cho doanh nghiệp.
